人服务水平各种掺水，平时也就应付应付检查，可是酒店到底怎么样？员工说了不算，管理者说了不算，顾客说了算。
上次潘大大入住时遭遇到的情况就说明了一切。
前台服务态度非常敷衍，客房部甚至连床单都没有换，房间的热水壶坏了没有人过问。甚至由于酒店的客人不多，客房无法24小时提供热水。
这种服务水平，连普通小旅店都比不上，却弄了个高大上的装潢和牛逼轰轰的名字。
唐菲自己想起来都觉得尴尬。
看来这次是要来一次大的整改了。
不过，酒店整改是个长期行为，目前想要在短时间内提升员工和顾客的满意度，那就得找到一个容易突破的点进行定点爆破。
这可不是件容易的事情。
她仔细看了下这些需要改进的点，发现了无论是住客还是员工都提到了一点，餐食难吃！
其实她也在迪乐大酒店就餐过，但当时她只觉得那里的饭菜做的中规中矩，没什么亮点，不过也算是无功无过吧。
可是为什么无论员工还是顾客都不满意呢？
唐菲给潘大大打了个电话，询问这个点。
前段时间她待在一区的时间比较多，回三区比较少，自然入住迪乐大酒店的时间不多，有时候饿了就在动物园里解决的，后来也没去过餐厅了，还是潘大大比较有发言权。
“老大，你终于想起来要整治迪乐大酒店了么？”他的语气相当
第272节(7/9)